6 de dezembro de 2023

A aplicação do Marketing de Luxo em negócios

Como especialista em marcas de luxo, defendo que o marketing de luxo vai além da venda de produtos com alto valor agregado, ele envolve uma abordagem estratégica baseada nos pilares de luxo:

#1 Experiência do cliente

#2 Exclusividade

#3 Qualidade Excepcional 

#4 História da Marca

E estes elementos podem ser aplicados a qualquer negócio, independente de se tratar efetivamente de uma marca de luxo. O objetivo é a criação de percepção de valor, o que diminui as dúvidas na hora da tomada de decisão do cliente ao optar por um serviço premium.

O Habituée ModaModa e Beleza

É um espaço que possui estrutura de serviços e atendimento ao cliente que supera vários salões localizados em capitais e até mesmo fora do Brasil.

Experiência do clientecliente

O Habituée tem elementos de luxo bem perceptíveis na experiência que promove para suas clientes.

Para começar, o espaço, uma casa de 400m2 situada em um bairro nobre de Santa Maria - RS, com arquitetura encantadora, combinando a sofisticação com contemporaneidade e funcionalidade, que traduz no negócio elementos da hospitalidade de luxo.

Experiência do clientecliente e Qualidade Excepcional

O outro elemento de luxo está no ritual da experiência, totalmente centrada nas necessidades e desejos do cliente.

# No Habituée você raramente vai aguardar para ser atendido. A ideia é que você chegue e o profissional já esteja a sua espera.

# Ao ser conduzida para a sala privada, de serviço você é surpreendida por um café, drink, água ou alguma delícia feita especialmente para você.

# Todos os pontos de contato são pensados e possuem a imagem da marca, seja nas louças, na papelaria, ou mesmo nos robes que utilizam durante a prestação do serviço.

Experiência do clientecliente e Exclusividade

A personalização também faz do Habituée um case de sucesso.

A empresa conta com serviços tanto de beleza quanto de curadoria fashion. Dessa forma, o cliente encontra marcas de moda e beleza premium à sua disposição, e ainda tem uma consultoria personalizada na escolha do seus looks, pois conhece seus clientes a fundo sabendo exatamente o que cada um deseja.

Um outro diferencial, que traz exclusividade, é o agendamento de hora marcada para realização da consultoria, o que eleva ainda mais a percepção de valor da marca.

História da MarcaMarca

Fundado há mais de duas décadas por três irmãs apaixonadas por beleza e moda, Sabrina, Andréia e Débora Guimarães, elas encontraram na complementariedade de habilidades a oportunidade de construir uma empresa única. Com o slogan ˜um caso de amor por você", a mensagem da Habituée é de que ali o seu momento de auto-cuidado será único, o que cria uma conexão emocional com os clientes.

Com este post quero te mostrar que os pilares de luxo podem ser aplicados em todos os segmentos e portes.

Para criar percepção de valor acima de preço, devemos investir em oferecer uma experiência única e personalizada, criando uma conexão emocional com os clientes.

Isso pode incluir desde um atendimento impecável e personalizado até a criação de espaços físicos atraentes e materiais digitais envolventes.

Além disso, destaco a importância de criar um posicionamento claro e consistente para uma marca, transmitindo seus valores exclusivos e diferenciados.

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