Por que as marcas de luxo devem investir em storytelling?
O papel do storytelling é frequentemente subestimado, sendo muito mais do que uma simples narrativa sobre a missão, valores ou a história de uma marca.
Trata-se da construção de uma narrativa coesa que reside no coração da empresa, e envolve tudo o que ela faz, como faz e por que faz.
Quando utilizado de maneira eficaz, o storytelling impulsiona os negócios, fortalecendo a identidade da marca e influenciando as percepções e decisões de compra.
No contexto das marcas de luxo, a necessidade de contar uma história única é evidente ao observarmos que Bentley, Rolls Royce e Lamborghini oferecem produtos semelhantes, mas a escolha entre eles vai além do produto em si, abrangendo o que representam e como fazem os consumidores se sentirem.
Um exemplo notável de uma marca que utiliza storytelling de maneira exemplar é a Louis Vuitton.
Desde sua fundação na década de 1850, a introdução de um baú facilmente empilhável marcou uma longa associação com a artesania em couro e viagens de luxo, elementos que ainda definem a marca até hoje.
Mas quando falamos de Marca de Luxo, é essencial que saibamos que o lucro é um dos fatores principais dessa história. Embora a rentabilidade seja vital para qualquer empresa, a existência de um negócio de luxo está intrinsecamente ligada à entrega de produtos ou serviços de qualidade excepcional.
As grandes marcas de luxo buscam criar uma atmosfera que transmita aspiração ao consumidor, integrando um propósito que vai além do valor monetário, fidelizando os clientes.
A conexão é um pilar crucial na construção de um storytelling eficaz para as marcas. Nas marcas de luxo além desse pilar, o vocabulário utilizado deve ser cuidadosamente selecionado.
A oferta de um produto ou serviço excepcional deve ser respaldada por justificativas além das tangíveis, focando nos aspectos intangíveis, sendo o elemento da transparência cada dia mais fundamental para estabelecer identificação com o consumidor.
Perguntas difíceis devem ser feitas para definir a singularidade da marca, sua fundação, inspirações diárias e a solução de problemas para os clientes. Além disso, como o produto ou serviço preenche os sonhos e desejos desse cliente. A ética, a autenticidade, a personalidade da marca e a exclusividade também são fatores importantes a serem considerados no storytelling.
Compreender de onde a marca veio e para onde deseja ir é o primeiro passo para um storytellingbem-sucedido.
Contar uma história singular, original, emocionalmente, envolvente e acima de tudo aspiracional, considerando e conectando cada pilar do luxo com a narrativa, permite à marca crescer mantendo-se fiel à sua visão, destacando-se da concorrência e conectando-se com seus clientes a longo prazo.
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